Komunikační dovednosti v přímé práci s klientem (zaměřeno na problémového klienta)

Kurz je zaměřen na rozvoj kompetencí v oblasti zdravé komunikace s klientem s důrazem na řešení problémových a náročných situací. Účastníci kurzu si především osvojí dovednosti vedení direktivního a nedirektivního rozhovoru, techniky aktivního naslouchání, projevů empatie, akceptace a autencitity ve verbální a neverbální komunikaci.