Úvod do problematiky práce s konfliktním klientem
Akreditace MPSV: | A2018/0608-SP/PC |
Cílová skupina: | sociální pracovníci pracovníci v sociálních službách |
Délka kurzu: | 8 vyučovacích hodin |
Kurz se zaměřuje na příčiny vzniku konfliktních situací v práci s uživateli sociálních služeb a na jejich prevenci a řešení. Účastník kurzu získá náhled na základní příčiny vzniku nespokojenosti klienta, na možnosti předcházení vzniku konfliktu i na možnosti jeho řešení. Dále získá informace o některých typech klientů, se kterými se může při své praxi setkat, např. o klientech s psychotickou poruchou nebo demencí.